Zur Qualität in unseren Servicebetrieben

Corona-Information


Wir sind auch jetzt für Sie da! Auch wenn die Vorsorgemaßnahmen zur Eindämmung der Covid-19-Pandemie mit vorübergehenden Einschränkungen unseres Angebots verbunden sind. Wir bitten Sie um Verständnis dafür, dass Einschränkungen durch Maßnahmen bedingt sind, die einen wichtigen Beitrag dazu leisten, die Gesundheit aller zu schützen.

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zum Angebot in unserem Servicenetz.

  1. Sind alle Tankstellen auf der Autobahn weiterhin geöffnet?
    Ja. Alle Tankstellen im Tank & Rast Servicenetz stehen Reisenden auch weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können sich auf das bewährte Angebot verlassen, einschließlich der Tankstellen-Shops mit ihrem gastronomischen Angebot aus warmen und kalten Snacks sowie Getränken, auch zum Mitnehmen.

  2. Welche spezifischen Angebote bietet Tank & Rast Auto- und LKW-Fahrern derzeit?
    Wir versorgen Reisende und Lkw-Fahrende auch weiterhin bestmöglich mit wesentlichem Reisebedarf und haben in unseren Tankstellen-Shops auf der Autobahn das gastronomische Angebot um zahlreiche Mitnahmegerichte erweitert. 

  3. Steht SANIFAIR Reisenden weiterhin zur Verfügung? Einschließlich Fernfahrerduschen?
    Ja. Die sanitären Anlagen inklusive Fernfahrerduschen sind und bleiben für alle Reisenden zugänglich. SANIFAIR an Tank- und Rastanlagen ist grundsätzlich rund um die Uhr geöffnet. Ausnahmen sind an Standorten möglich, wo es einen kleinen Kiosk ohne Tankstelle gibt oder an Standorten, an denen sich die Tankstelle und das Rasthaus mit seinem gastronomischen Angebot in zwei unterschiedlichen Gebäuden befinden. Sofern das Rasthaus geschlossen ist, sind in diesem Gebäude die SANIFAIR Anlagen nicht mehr zugänglich.

    In der Regel weisen in diesen Fällen Schilder am Eingang auf die nächste Möglichkeit für den Toiletten- oder Duschgang hin. Diese findet sich üblicherweise im Tankstellengebäude am gleichen Standort, das weiterhin geöffnet ist.

    Bitte beachten Sie gegebenenfalls standortbedingte Abweichungen, beispielsweise an Kleinststandorten.

  4. Stehen Restaurants an Raststätten Reisenden weiterhin zur Verfügung?
    Wir haben den Restaurantbetrieb an zahlreichen Raststätten im Servicenetz vorübergehend eingestellt. Autobahntankstellen und deren Shops gewährleisten weiterhin die Versorgung aller Reisenden mit warmen und kalten Speisen und Getränken.

Unser Kontaktangebot:

Unser Qualitätsversprechen für alle Reisenden gilt selbstverständlich auch während der Covid-19-Pandemie. Lassen Sie es uns bitte wissen, wenn Sie an einem unserer Standorte nicht den erwarteten Service vorgefunden haben. Nennen Sie uns dazu bitte den genauen Namen der Raststätte oder Tankstelle sowie die Uhrzeit, an der Sie vor Ort gewesen sind. Dann gehen wir Ihrer Beschwerde nach und stellen etwaige Mängel schnellstmöglich ab.

Sie erreichen unsere Hotline unter der kostenlosen Rufnummer: 0800 9 555 777 (oder per E-Mail: kundenservice(at)tank.rast.de).

Bitte beachten Sie: Die kostenlose Service-Rufnummer ist nur erreichbar aus dem deutschen
Festnetz und aus den deutschen Mobilfunknetzen.

Danken möchten wir an dieser Stelle auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Servicenetz, die in dieser Situation einen hervorragenden Job unter widrigsten Umständen machen.